Sorunun Çözümü
- Elif Hanım'ın kulaklığı ilk kullanımda bozulmuştur, bu durum ayıplı mal kapsamına girebilir.
- Mağaza, ürünün garanti kapsamında olmadığını belirterek değişim talebini reddetmiştir.
- Tüketici hakları ihlal edildiğinde, tüketicilerin başvurabileceği yasal merci Tüketici Hakem Heyeti'dir.
- Elif Hanım, hakkını aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmalıdır.
- Doğru Seçenek C'dır.