Sorunun Çözümü
- Anketin amacı, kırtasiyenin müşterilerinin memnuniyetini ölçmektir.
- A, B ve C seçeneklerindeki sorular, kırtasiyenin ürünleri, fiyatları, ambalajı ve sunumu gibi doğrudan müşteri memnuniyetini etkileyen konuları sorgular.
- D seçeneğindeki soru ise, müşterinin genel olarak kırtasiye ürünlerini hangi sosyal medya platformundan takip ettiğini sorar. Bu bilgi, kırtasiyenin pazarlama stratejisi için faydalı olabilir ancak doğrudan bu kırtasiyenin hizmet veya ürünlerinden duyulan memnuniyeti ölçmez.
- Bu nedenle, D seçeneği müşteri memnuniyeti anketine uygun bir soru değildir.
- Doğru Seçenek D'dır.