Sorunun Çözümü
- Etkili dinleme, mesajı tam ve doğru olarak alma etkinliğidir.
- Seçenek A, C ve D etkili dinlemeye aykırı davranışlardır.
- Göz teması kurmak, dinleyicinin konuşmacıya odaklandığını ve mesajı almaya hazır olduğunu gösterir.
- Bu, etkili dinlemenin temel bir özelliğidir.
- Doğru Seçenek B'dır.