Sorunun Çözümü
- Emel Hanım'ın Ahmet'in duygularını anlamaya yönelik soruları ("Tabi bu da seni utandırdı değil mi?", "Takım arkadaşlarından böyle bir davranış beklemiyordun sanırım?") ve hislerini yansıtması ("Seni anlıyorum, kendini yalnız bırakılmış hissettin.") empati kurma (II) olduğunu gösterir.
- Emel Hanım, Ahmet'in söylediklerini dikkatle dinleyip, anladığını teyit eden ifadelerle geri bildirimde bulunarak (örn. "Oysa sen takım arkadaşlarının yanına gelip seni teselli etmesini beklerdin.", "Seni anlıyorum, kendini yalnız bırakılmış hissettin.") katılımlı dinleme (IV) sergilemektedir.
- Diyalog metin halinde olduğu için beden dili (I) ve göz teması (III) hakkında kesin bir çıkarım yapılamaz.
- Doğru Seçenek D'dır.