Sorunun Çözümü
- Hikayede asık suratlı balcının kaba sözleri ("Görmüyor musunuz, üzerinde yazıyor.") ve güler yüzlü balcının yumuşak ses tonuyla balın özelliklerini anlatması, sözlü iletişimin (I) önemini vurgular.
- Asık suratlı balcının "suratının sirke satması" ve müşterilerin yüzüne bakmaması ile güler yüzlü balcının "güler yüzlü" olması, beden dilinin (II) etkisini açıkça gösterir.
- Asık suratlı balcının yüz ifadesi, göz teması kurmaması ve güler yüzlü balcının yüz ifadesi ile ses tonu, sözsüz iletişimin (III) satış ve müşteri ilişkileri üzerindeki belirleyici rolünü ortaya koyar.
- Bilge kişinin "Yüzün gülsün, dilinden güzel sözler dökülsün." tavsiyesi, hem sözlü hem de sözsüz iletişimin (beden dili dahil) önemini özetler.
- Bu nedenle, hikayede kişiler arası etkileşimde sözlü iletişim, beden dili ve sözsüz iletişim kavramlarının hepsi vurgulanmıştır.
- Doğru Seçenek D'dır.