Sorunun Çözümü
Çözüm:
- Grafikteki müşteri memnuniyet oranları şöyledir:
- Çok Memnunum: $38\%$
- Memnunum: $22\%$
- Kararsızım: $14\%$
- Memnun Değilim: $16\%$
- Hiç Memnun Değilim: $10\%$
- Seçenekleri bu oranlara göre inceleyelim:
- A) Kararsız müşteri sayısı ($14\%$), hiç memnun değilim diyen müşteri sayısından ($10\%$) az değildir ($14\% > 10\%$). Bu ifade yanlıştır.
- B) Memnun ve çok memnun olanların toplam oranı $38\% + 22\% = 60\%$ eder. Bu oran, müşterilerin yarısından ($50\%$) fazladır ($60\% > 50\%$). Bu ifade doğrudur.
- C) Kararsız müşteri sayısı ($14\%$) en az değildir, en az oran hiç memnun değilim ($10\%$) grubundadır. Bu ifade yanlıştır.
- D) Memnunum diyen müşteri sayısı ($22\%$), hiç memnun değilim diyen müşteri sayısından ($10\%$) az değildir ($22\% > 10\%$). Bu ifade yanlıştır.
- Doğru Seçenek B'dır.