Görseldeki olayı adım adım inceleyelim:

• Bir tüketici bir kazak satın alıyor.
• Evde kazağın delik olduğunu fark ediyor ve iade etmeye karar veriyor.
• Mağazaya geri dönerek kazağı iade etmek istediğini belirtiyor.
• Satıcı, kazağı iade almayı reddediyor ve "Belki de evinizde delinmiştir. Tersinden dikerek kullanabilirsiniz." gibi bir çözüm öneriyor.
• Tüketici, satıcının bu tutumuna karşı "Peki, öyle yapayım." diyerek durumu kabulleniyor.

Şimdi verilen ifadeleri değerlendirelim:

• I. Tüketici, hakkını kullanmıştır.

  Tüketici, ayıplı malı iade etme hakkını kullanmaya çalışmış ancak satıcı tarafından bu hakkı engellenmiştir. Sonunda da bu durumu kabullenmiştir. Dolayısıyla hakkını tam anlamıyla kullanamamıştır.

• II. Satıcı sorumluluğunu yerine getirmemiştir.

  Satıcı, ayıplı malı iade almayı reddederek ve sorumluluğu tüketiciye atarak tüketici haklarına aykırı davranmıştır. Bu durumda satıcı, yasal sorumluluğunu yerine getirmemiştir.

• III. Tüketici, sorunu yasal yöntemlerle çözmüştür.

  Tüketici, satıcının reddine karşı herhangi bir yasal yola (Tüketici Hakem Heyeti vb.) başvurmamış, aksine durumu kabullenmiştir. Bu nedenle sorunu yasal yöntemlerle çözmemiştir.

Bu değerlendirmelere göre, sadece II. ifade doğrudur.

Cevap B seçeneğidir.