Ergün'ün satın aldığı klima bir hafta içinde bozulmuştur. Bu durum, ürünün garanti kapsamında olduğu ve tüketici haklarının devreye girdiği anlamına gelir.

• A) Satın aldığı ürünü faturası ve garanti belgesi ile yetkili servise götürmesi: Bu, arızalı bir ürün için yapılması gereken en doğru ve yasal yoldur. Fatura, ürünün satın alındığını ve garanti belgesi, ürünün garanti koşullarını kanıtlar. Yetkili servis, ürünün tamiri veya değişimi için ilk başvurulacak yerdir.
• B) Başka bir mağazaya gidip yeni bir ürün alması: Bu, mevcut sorunu çözmez ve Ergün'e ek maliyet getirir. Bozuk ürünün hakkını aramak yerine yeni bir harcama yapmak doğru bir davranış değildir.
• C) Klima kullanmaktan vazgeçmesi: Bu, soruna karşı pasif bir tepkidir ve Ergün'ün ihtiyacını karşılamaz. Tüketici olarak hakkını aramalıdır.
• D) Mağaza yetkililerini şikayet etmesi: Şikayet etmek son çare olabilir, ancak ilk adım garanti koşullarını kullanarak yetkili servise başvurmaktır. Mağaza genellikle bu tür durumlarda müşteriyi yetkili servise yönlendirir.

Bu nedenle, Ergün'ün tüketici haklarını en doğru şekilde kullanacağı ve sorunu çözüme kavuşturacağı davranış, ürünü garanti belgesi ve faturası ile yetkili servise götürmektir.

Cevap A seçeneğidir.